Paiement par cartes

Informations sur les services

Informations sur les modes de paiement en ligne des services de l’hôtel

Tous les règlements se font uniquement en roubles.

Nous acceptons les modes de paiements suivants :

  • Visa,
  • MasterCard
  • Système russe de paiement ” Mir “

Le paiement en ligne se fait conformément aux règles des systèmes de paiement internationaux Visa, MasterCard et Mir et suit les principes de confidentialité et sécurité des paiements. À ces fins nous utilisons des moyens modernes de vérification, de codage et de transfert de données via des canaux de communication sécurisés. Les données de la carte bancaire sont saisies sur la page de paiement sécurisée d’ALFA-BANK.

Pour effectuer un paiement en ligne, il vous sera demandé : le numéro de la carte bancaire, le nom du titulaire, la date d’expiration de la carte, le code de sécurité composé de trois chiffres (CVV2 pour VISA ou CVC2 pour MasterCard). Vous trouverez toutes les données nécessaires imprimées sur votre carte. Le code de sécurité est composé de trois chiffres que vous trouverez sur le dos de la carte.

Ensuite, vous serez redirigés vers la page de votre banque pour entrer le code 3DSecure que vous recevrez par SMS. Si vous n’avez pas reçu le code, vous devez contacter votre banque.

Le paiement est refusé :

    • la carte bancaire ne peut pas être utilisée pour le paiement sur Internet. Pour plus d’information, contactez votre banque ;
    • manque de provision sur votre compte Vous pouvez vérifier le solde de votre carte bancaire dans la banque émettrice ;
    • mauvaise saisie des informations de la carte ;
    • la date d’expiration de votre CB est dépassée. La date d’expiration de la carte est indiquée en règle générale sur le devant de la carte (le mois et l’année qui indiquent quand votre carte bleue sera périmée). Vous pouvez vérifier la durée de validité de votre carte bancaire dans la banque émettrice.

Pour les paiements par carte bancaire ou pour d’autres questions liées au fonctionnement du site, veuillez nous contacter aux numéros suivants : 

+7 (812) 385 99 00 et/ou  +7 (812) 385 99 11.

Les informations personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, email, numéro de la CB) sont confidentielles et ne peuvent pas être divulguées. Les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées et ne sont pas stockées sur notre serveur Web.

Moyens de réservation, conditions et modalités de changement et d’annulation

Les conditions de réservation sont indiquées dans les informations tarifaires de même que dans la confirmation de votre réservation.

Conditions de prolongation

Pour prolonger votre séjour, vous devez faire une nouvelle réservation pour des dates voulues sous réserve de disponibilité des chambres et des tarifs actuels.

Conditions d’annulation

En cas d’annulation d’une réservation garantie moins de 24 heures avant la date prévue d’arrivée, vous serez facturés le montant total de la première nuit. En cas d’annulation d’une réservation non remboursable, vous serez facturés le montant total du séjour réservé.

Conditions de remboursement sur une carte bancaire

Pour obtenir le remboursement du montant débité sur la carte bancaire (si les conditions de réservation le permettent), vous devez soumettre une demande de remboursement rédigée librement à l’adresse électronique suivante sur demande de l’hôtel : welcome@dominarussia.com. Une copie de la pièce d’identité du titulaire de la carte bancaire doit être jointe à la demande.

Le remboursement sera effectué sur votre carte bancaire dans les 21 (vingt et un) jours ouvrables à compter de la date de réception de votre demande de remboursement par l’hôtel.

Heures d’arrivée et de départ

L’heure d’arrivée est 14h, l’heure de départ est 12h.

La durée limite du séjour à l’hôtel

La durée du séjour à l’hôtel n’est pas limitée pour les citoyens russes. La durée du séjour à l’hôtel des ressortissants étrangers est limitée par la durée de validité de leur visa.

Avantages

Conformément aux règles de l’hôtel, aucun avantage n’est prévu.

Règlement intérieur de l’hôtel

Le règlement intérieur de l’hôtel vous est remis à la réception le jour de votre arrivée, il est également disponible dans les chambres.

Mentions légales

“Domina Rus” LLC

Adresse : rue Bolchaïa Morskaïa 54, lettre A
190000 Saint-Pétersbourg

NIF : 7840412387

Code d’activité : 783801001

NPEE : 1097847119303

BIC : 044030786

Certificat : série 78, no 007300631

Téléphone : +7 (812) 385 99 00

Fax : + 7 (812) 385 12 90

welcome@dominarussia.com

www.spb.dominarussia.com

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